Central de Ajuda

Qual é a sua dúvida?

Acesso, aulas, provas, pagamento e certificado. A resposta aparece enquanto você escreve.

Primeiros passos

  • Como crio minha conta no ITADMIBS?

    É grátis. Na tela de entrada, toque em "Criar conta e ver os cursos" e preencha nome, WhatsApp, e-mail e uma senha de 8 caracteres ou mais.

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  • Como faço a matrícula no curso?

    Com a conta criada, preencha os dados da matrícula, toque em "Confirmar matrícula" e pague a primeira mensalidade por Pix.

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  • Onde ficam minhas aulas? O que aparece no Painel?

    Suas aulas começam pelo Painel, a primeira tela depois de entrar. O cartão do topo mostra o seu próximo passo e o botão "Continuar aula".

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  • Preciso instalar algum aplicativo para estudar?

    Não. O ITADMIBS funciona direto no navegador do celular ou do computador. Se quiser, você pode criar um atalho na tela do celular.

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  • Como vejo de novo a apresentação da plataforma?

    Toque no seu nome, no fim do menu, para abrir "Minha conta", e depois em "Rever apresentação".

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Conta e acesso

  • Esqueci minha senha. Como entro de novo?

    Na tela de entrada, toque em "Esqueci minha senha", informe seu e-mail e abra o link que chega na sua caixa de entrada.

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  • Como troco minha senha estando dentro da plataforma?

    Toque no seu nome, no fim do menu, e use "Trocar senha" com a senha atual e a nova, de pelo menos 8 caracteres.

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  • Como mudo meu nome, WhatsApp ou e-mail?

    Nome e WhatsApp você muda em "Minha conta", tocando no seu nome no menu. O e-mail é o seu login, e só a secretaria pode trocá-lo.

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  • Como saio da minha conta? E o que é "Manter conectado"?

    Para sair, toque no botão de sair ao lado do seu nome, no fim do menu. Em aparelho emprestado, desmarque "Manter conectado" antes de entrar.

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  • O que vocês fazem com os meus dados?

    Só para o curso funcionar, cobrar e emitir o certificado. Para ver, corrigir ou apagar seus dados, escreva para privacidade@admibs.org.br.

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Como o curso funciona

  • Como funcionam as matérias do curso?

    A escola inteira estuda uma matéria por vez. Quando ela termina, todos passam juntos para a próxima, e as que você ainda não fez voltam depois.

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  • Me matriculei. Por que minhas aulas ainda não começaram?

    Você sempre entra no começo de uma matéria. O Painel mostra em qual matéria você entra e o dia em que as aulas começam.

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  • O que é o recesso? As aulas param?

    Recesso é uma pausa no calendário. Não começa matéria nova e não há aula ao vivo. O Painel mostra o dia em que as aulas voltam.

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  • Já estudei algumas matérias antes. Preciso fazer de novo?

    Talvez não. A secretaria avalia o seu caso e pode registrar como aprovada uma matéria que você já estudou. Aí você não precisa fazer essa matéria de novo.

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  • Posso fazer dois cursos ao mesmo tempo?

    Um curso de teologia completo de cada vez. Mas cursos curtos, comprados à parte, podem ser feitos junto com ele.

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Aulas

  • Como assisto às aulas?

    No Painel, toque em "Continuar aula". O vídeo abre no alto da tela, e embaixo dele ficam o capítulo da apostila e o botão "Fazer exercícios".

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  • Como funcionam os exercícios? Valem nota?

    Os exercícios são treino e não valem nota. Você vê na hora se acertou e pode refazer quantas vezes quiser. Responder todos abre a próxima aula.

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  • Onde está a apostila? Tem PDF?

    A apostila impressa é gratuita para quem se matricula e é retirada na sede da igreja, em Vicente de Carvalho, Guarujá. Na aula, há também o PDF de apoio.

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  • Posso assistir de novo a uma aula que já passou?

    Sim. As aulas da matéria atual continuam abertas na trilha. Matérias em que você já passou abrem em "Grade de Matérias", no botão "Revisar".

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  • Por que a próxima aula está com cadeado?

    A próxima aula abre quando você termina os exercícios da aula atual. A semana seguinte abre sozinha na data que aparece ao lado dela.

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Aula ao vivo

  • Quando é a aula ao vivo?

    Cada matéria tem uma aula ao vivo, no fim dela, na segunda-feira depois da última semana de aulas. A data e a hora aparecem no cartão "Aula ao vivo", no Painel.

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  • Como entro na aula ao vivo?

    Na hora da aula, o cartão do Painel muda para "Ao vivo agora". Toque em "Entrar na sala". A aula acontece no Zoom ou no Google Meet, à escolha do professor.

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  • Como confirmo presença na aula ao vivo? E se desistir?

    No cartão "Aula ao vivo" do Painel, toque em "Confirmar presença". Se não puder mais ir, toque de novo para cancelar. Não precisa justificar.

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  • Perdi a aula ao vivo. E agora? Tem gravação?

    Sem problema. A aula ao vivo não é obrigatória e a prova abre do mesmo jeito. Normalmente ela não é gravada, mas o professor pode publicar uma gravação.

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  • A aula ao vivo foi cancelada. A prova atrasa?

    Não. Quando o cartão mostra "Encontro cancelado", a prova abre na data prevista assim mesmo. A aula cancelada não é remarcada.

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Provas e notas

  • Quando posso fazer a prova da matéria?

    A prova abre depois da aula ao vivo que fecha a matéria e não fecha mais. O Painel mostra o dia em que ela abre.

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  • Como é a tela da prova? Posso trocar uma resposta?

    As questões ficam numa lista, com o relógio no alto. Até tocar em "Corrigir", você pode trocar qualquer resposta. Antes de corrigir, a tela pede confirmação.

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  • Não passei na prova. E agora?

    Você pode refazer a prova quantas vezes precisar, sem limite, até passar. Cada tentativa traz questões diferentes.

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  • Onde vejo minhas notas?

    Em "Grade de Matérias", cada matéria mostra a sua nota, por exemplo "Aprovada · nota 8,5". O "Histórico escolar", em "Meus Documentos", junta todas.

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  • Posso fazer a prova de uma matéria que já passou?

    Sim, a prova não fecha. Se a matéria passou e você ainda não foi aprovado nela, a prova aparece em "Pendências", no Painel.

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Pagamento

  • Como pago a mensalidade?

    Toque em "Financeiro", no menu, e depois em "Pagar com Pix". Copie o código ou leia o QR code no aplicativo do seu banco.

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  • Por que minhas aulas foram bloqueadas?

    Quando uma mensalidade fica atrasada por alguns dias, as aulas e provas são bloqueadas. Elas voltam sozinhas assim que o pagamento é confirmado.

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  • Posso pagar a mensalidade adiantado, ou vários meses de uma vez?

    Não dá para pagar vários meses de uma vez. A mensalidade de cada mês aparece no "Financeiro" no dia 1º, e você pode pagá-la antes de vencer.

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  • Aparece "Seu cadastro está sem CPF". O que faço?

    O Pix exige o CPF de quem paga, e o seu cadastro está sem ele. Fale com a secretaria pelo WhatsApp para completar o cadastro. Depois, o Pix funciona.

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  • Posso trancar ou pausar o curso?

    Sim. Peça à secretaria pelo WhatsApp. A mensalidade para, o mês que você já pagou fica liberado até o fim, e você pode voltar quando quiser.

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Certificado e documentos

  • Quando recebo meu certificado e onde baixo?

    O certificado é liberado em "Meus Documentos" assim que você é aprovado na última matéria do curso. Não é preciso esperar a formatura.

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  • Como tiro meu histórico escolar para a igreja?

    Em "Meus Documentos", no cartão "Histórico escolar", toque em "Baixar PDF". Se a igreja pedir uma declaração, peça à secretaria.

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  • Meu nome está errado no certificado. Como corrijo?

    O certificado e o histórico usam o nome da sua conta. Corrija o nome em "Minha conta" e baixe os documentos de novo. Eles já saem com o nome certo.

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Cursos avulsos

  • O que é um curso avulso?

    É um curso curto, comprado à parte com um pagamento só. Todo o conteúdo abre de uma vez, e você estuda no seu ritmo, sem calendário.

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  • Como compro um curso avulso?

    Em "Explorar Cursos", abra o curso e toque em "Comprar via Pix". Pague no aplicativo do banco e toque em "Já paguei". O curso libera com o Pix confirmado.

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  • Onde acho os cursos avulsos que comprei?

    Em "Meus Cursos", no menu. Toque no cartão do curso e depois em "Estudar agora". Todo o conteúdo já está aberto, na ordem que você quiser.

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  • Por quanto tempo tenho acesso ao curso avulso?

    Depende do curso. Uns têm acesso vitalício, outros valem por um número de dias contados do pagamento. A página do curso mostra qual é o seu caso.

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  • O curso avulso tem prova e certificado?

    Sim. Cada curso avulso termina com uma prova final. Assim que você passa nela, o curso está concluído e o certificado é liberado.

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Dúvidas com o professor

  • Tenho uma dúvida sobre a aula. Onde pergunto ao professor?

    Dúvida sobre o conteúdo da aula vai para o professor, no campo "Dúvidas e comentários" embaixo do vídeo. A Ajuda é para dúvidas sobre usar a plataforma.

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  • O que são os avisos do sino?

    O sino junta as novidades da sua conta, como resposta do professor, aula liberada e mensalidade perto de vencer. O número mostra as que você não viu.

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  • Posso comentar a aula e responder os colegas?

    Pode. Embaixo do vídeo, escreva e escolha "É um comentário" para falar com a turma. Para responder um colega, toque em "Responder" embaixo da mensagem dele.

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  • Posso editar ou apagar a minha pergunta?

    Dá para editar, tocando no lápis ao lado da mensagem, até um professor responder. Apagar não é possível. Depois da resposta, a pergunta fica como está.

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Problemas técnicos

  • A página não abre ou fica em branco. O que faço?

    Quase sempre é a internet ou o navegador. Confira a conexão, atualize a página e, se continuar, feche o navegador e abra de novo.

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  • O vídeo trava, não carrega ou está sem som. O que faço?

    Vídeo travando é quase sempre internet fraca. Pause um pouco para carregar, troque de Wi-Fi para dados móveis ou o contrário, e feche outros aplicativos.

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  • Por que a plataforma me tirou da conta sozinha?

    Por segurança, a entrada vale por algumas semanas, e a troca de senha tira a conta de todos os aparelhos. É só entrar de novo com seu e-mail e senha.

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  • Qual navegador devo usar?

    Use o Chrome no Android e o Safari no iPhone, sempre atualizados. No computador, Chrome, Edge ou Firefox funcionam bem.

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Ainda com dúvida?

Dúvida sobre o conteúdo de uma aula vai para o professor, embaixo do vídeo. Para o resto, fale com a secretaria.