Tenho uma dúvida sobre a aula. Onde pergunto ao professor?

No menu existem dois lugares parecidos, com usos diferentes:

• "Minhas Dúvidas" guarda as perguntas que você fez ao professor sobre o conteúdo das aulas. Por exemplo: "O que o professor quis dizer com esse versículo?"
• "Ajuda" responde dúvidas sobre usar a plataforma, como senha, pagamento, prova ou certificado. Você está nela agora.

Como perguntar ao professor

1. Abra a aula sobre a qual você tem a dúvida.
2. Embaixo do vídeo, procure "Dúvidas e comentários".
3. Escreva a sua pergunta no campo "Escreva sua dúvida ou comentário sobre esta aula…". Se ela for sobre um trecho do vídeo, preencha também o campo do minuto, no formato minutos:segundos (por exemplo, 12:30). Esse campo é opcional.
4. Toque em "Enviar". Aparece a pergunta "O que você está enviando?".
5. Toque em "É uma dúvida". Aparece a mensagem "Dúvida enviada. Um professor vai responder." (Se for só um recado para a turma, escolha "É um comentário".)

Qualquer professor da escola pode responder. Enquanto isso, a sua pergunta fica como "Aguardando resposta".

Onde vejo a resposta

Quando um professor responde, você recebe um aviso no sino, no topo da tela. Todas as suas perguntas ficam juntas em "Minhas Dúvidas", no menu, separadas em três abas:

• "Respondidas": as respostas que você ainda não leu. É a aba que abre primeiro.
• "Aguardando resposta": as perguntas que os professores ainda não responderam.
• "Lidas": as que você já leu. Depois de ler uma resposta, toque em "Marcar como lida" para ela sair de "Respondidas". Se quiser, "Marcar como não lida" a traz de volta.

Cada pergunta tem o botão "Ver no vídeo", que leva à aula onde você perguntou.

E se não funcionar?

• Não sei se mandei como dúvida ou como comentário. Abra "Minhas Dúvidas", no menu. Se a pergunta está em "Aguardando resposta", ela foi para os professores. Se não está lá, foi como comentário. Embaixo do vídeo, cada mensagem também mostra a etiqueta "dúvida" ou "comentário".
• Enviei como comentário, mas era uma dúvida. Comentários não entram na fila dos professores. Escreva de novo e marque "É uma dúvida".
• A resposta está demorando. Os professores respondem conforme a disponibilidade deles. Se for urgente, fale com a secretaria pelo WhatsApp.