Aparece "Seu cadastro está sem CPF". O que faço?

Para gerar um Pix, a plataforma precisa do CPF de quem paga. Se o seu cadastro não tem CPF, aparece a mensagem "Seu cadastro está sem CPF, e o Pix exige o documento do pagador. Fale com a secretaria para completar o cadastro." ("Pagador" é quem está pagando, ou seja, você.)

O que fazer

1. Fale com a secretaria pelo WhatsApp.
2. Informe o seu CPF e diga que ele falta no seu cadastro.
3. Quando a secretaria completar o cadastro, volte e toque em "Pagar com Pix" de novo.

O CPF não aparece em "Minha conta", por isso não dá para você mesmo incluir. Isso não é erro seu: quem faz a matrícula já informa o CPF nela, mas cadastros antigos, ou contas que compraram um curso curto sem passar pela matrícula, podem ter ficado sem ele.

E se não funcionar?

• Aparece "Não foi possível gerar o Pix agora". É uma falha passageira. Espere alguns minutos e tente de novo. Se continuar, conte o problema à secretaria pelo WhatsApp e aguarde a resposta.
• Aparece "O pagamento pelo Pix dentro do portal ainda não está configurado". O Pix da escola está fora do ar. Conte o problema à secretaria pelo WhatsApp e aguarde a resposta.
• O CPF do cadastro está errado. Fale com a secretaria e informe o CPF certo.