Por que a plataforma me tirou da conta sozinha?

Sair sozinho da conta não quer dizer que algo deu errado. Entre de novo com o seu e-mail e a sua senha: suas aulas, notas e pagamentos continuam iguais.

Por que acontece

• A entrada tem validade. Por segurança, cada vez que você entra, a plataforma lembra de você por 30 dias, mesmo com "Manter conectado" marcado. Depois disso, pede a senha de novo. É normal.
• A senha foi trocada. Quando a senha muda, a plataforma tira a conta de todos os aparelhos. Nos outros celulares e computadores, é preciso entrar com a senha nova.
• "Manter conectado" estava desmarcado. Aí a conta sai quando você fecha o navegador.
• Os dados do navegador foram apagados. O navegador guarda uma lembrança de que você entrou. Se alguém limpar o histórico do navegador, ou se um aplicativo de "limpeza" ou "otimização" do celular apagar essas lembranças, você sai da conta.
• Modo anônimo. Alguns navegadores têm uma janela que não guarda nada, chamada "anônima" ou "privada". Nela, a conta sai quando a janela fecha.

Como evitar

1. No seu próprio celular, deixe marcado "Manter conectado" ao entrar.
2. Abra o ITADMIBS sempre pelo mesmo navegador, de preferência pelo ícone na tela inicial do celular. O artigo sobre instalar aplicativo ensina a colocar esse ícone.
3. Se o seu celular tem um aplicativo de limpeza, não deixe que ele apague os dados do navegador.

E se não funcionar?

• Não lembro a senha. Use "Esqueci minha senha", na tela de entrada.
• Saio da conta toda hora, mesmo com "Manter conectado" marcado. Veja se você não está abrindo pelo link do WhatsApp, que usa um navegador próprio. Abra no Chrome ou no Safari.
• Não troquei a senha e fui tirado de todos os aparelhos. Por precaução, crie uma senha nova em "Minha conta" (no menu, toque no seu nome) e avise a secretaria pelo WhatsApp.